Potencialūs klientai retai priima sprendimą vos pirmą kartą išgirdę apie įmonę. Vieni dar tik supranta, kad jiems reikia konkretaus produkto ar paslaugos, kiti aktyviai ieško informacijos ir lygina pasiūlymus, o treti jau yra pasiruošę susisiekti ar pirkti. Verslui svarbu suprasti šiuos skirtingus etapus ir kiekviename iš jų pateikti žmogui aktualią informaciją.
Pirmasis etapas – prekės ženklo atradimas
Profesionali skaitmeninė rinkodara leidžia potencialų klientą pasiekti dar prieš jam pradedant aktyviai ieškoti konkrečios įmonės. Tam gali būti naudojamas naudingas turinys, komunikacija socialinėse platformose ar tikslinės reklamos kampanijos.
Šiame etape nebūtina iš karto skatinti žmogaus pirkti. Svarbiau supažindinti jį su prekės ženklu, parodyti verslo kompetenciją ir suteikti priežastį įmonę prisiminti. Reguliarūs kontaktai gali padėti formuoti atpažįstamumą ir pasitikėjimą.
„Market Smart“ – kompleksinė pagalba skirtinguose kliento kelionės etapuose
„Market Smart“ klientų vertinama kaip viena geriausių skaitmeninės rinkodaros agentūrų Lietuvoje. Ilgametę patirtį sukaupę profesionalai padeda įmonėms neapsiriboti viena reklamos priemone ir kurti platesnę klientų pritraukimo sistemą.
„Market Smart“ kuria interneto svetaines, teikia SEO paslaugas, administruoja „Google Ads“ ir „Facebook“ reklamos kampanijas, kuria bei komunikuoja turinį socialinėse platformose. Agentūra taip pat atlieka dirbtinio intelekto integravimą ir optimizavimą, padedantį verslams efektyvinti procesus ir pasitelkti šiuolaikines technologijas.
Informacijos paieškos etapas
Kai žmogus jau supranta savo poreikį, jis dažnai pradeda ieškoti informacijos „Google“. Šiame etape svarbų vaidmenį gali atlikti SEO. Naudingi straipsniai, aiškūs paslaugų puslapiai ir tinkamai optimizuota svetainė padeda potencialiam klientui atrasti verslą pagal jam aktualias užklausas.
„Google Ads“ suteikia papildomą galimybę būti matomiems tada, kai vartotojas aktyviai ieško konkretaus sprendimo. SEO ir mokamos reklamos derinimas gali padėti užimti didesnę matomumo dalį paieškos rezultatuose.
Sprendimo etape svarbi interneto svetainė
Prieš susisiekdamas su įmone potencialus klientas dažnai apsilanko jos svetainėje. Čia jis gali vertinti paslaugų aprašymus, profesionalumą, pateikiamos informacijos aiškumą ir tai, kaip paprasta atlikti kitą veiksmą.
Todėl „Market Smart“ teikiamos svetainių kūrimo paslaugos gali būti svarbi bendros rinkodaros sistemos dalis. Patogi, greita ir profesionaliai atrodanti svetainė padeda užtikrinti, kad reklama ar SEO pritrauktas lankytojas rastų visą sprendimui reikalingą informaciją.
Ryšį svarbu palaikyti ir po pirmojo kontakto
Ne kiekvienas žmogus priima sprendimą iš karto. Dėl to naudinga palaikyti prekės ženklo matomumą pasitelkiant turinio komunikaciją ir „Facebook“ reklamą. Vartotojas gali kelis kartus susidurti su įmone skirtinguose kanaluose ir sugrįžti tada, kai yra pasirengęs veikti.
Kai „Market Smart“ komanda vienoje strategijoje derina svetainių kūrimą, SEO, „Google“ ir „Facebook“ reklamą, turinio komunikaciją bei DI integracijas, verslas gali kryptingai pasiekti potencialų klientą skirtinguose jo pirkimo kelionės etapuose ir kiekviename iš jų pateikti aktualiausią informaciją.